关注很多道理之所以成为道理 职场上，如何克服“心理免疫”的问题？
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很多道理之所以成为道理 ， 是因为一般人很难做得到 。 比如 ， 人们常说 ， “遇到任何问题 ， 都要先从自身找原因 。 ”但据我的观察 ， 每当糟糕的情况出现时 ， 大多数人都是第一时间从外部找理由 ， 而不是即刻反省自身 。
比如职场上 ， 自己负责的某项工作出错了 ， 进展不顺利了 ， 我们往往首先想到的就是 ， 这是上级管理层的原因 ， 是其他部门不配合 ， 是某某人的责任 。 生活中也一样 ， 有任何的不顺意 ， 多数人都是怨天怨地怨别人 。
这种现象之所以很难被克服 ， 是因为 ， 它是根植于人的天性当中的 ， 一种自然而然的心理倾向 。
从弗洛伊德开始 ， 心理学家就注意到 ， 人有自觉不自觉地解脱烦恼、减轻不安、恢复心理平衡与稳定的适应性倾向 。 我们把它叫作“心理防御机制” 。 也叫“心理免疫” 。
心理免疫能够帮我们抵御糟糕之事带来的痛苦 ， 但也常常会过于敏感 ， 为任何的失败、失误辩护 。 这种敏感会使我们失去冷静客观的心态 ， 以至于扭曲现实 ， 使问题无法得到解决 。
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《复盘思维》中指出：其实 ， 如果我们能够做到凡事从自身找原因 ， 任何问题都能找到解决方案 。
真的是这样吗？书中举了一个让职场人感到非常熟悉的例子 。
有一次在复盘课上 ， 当进行到“项目为何延期三个月”这个问题的时候 ， 学员无奈地说：“客户方之前负责本项目的领导换人了 。 新领导上任后 ， 不管三七二十一 ， 一下子推翻了之前领导定的各种方案 ， 表示前任是前任 ， 他是他 ， 如果想要项目按期结款 ， 就必须按照他说的做 。 ”
学员觉得 ， 这个项目延期的主要原因就是客户新换了领导 ， 而且异口同声地表示 ， 这件事情并非自己可以控制的 。 这时候 ， 老师问了大家一个问题：“客户为什么会推翻前任领导的所有方案呢？”众人皆说：“不知道 。 ”
于是老师再次引导大家：“新领导对我们的服务是否有质疑？”大家均说：“还好 ， 新领导其实也比较认同本公司的产品 。 ”
老师接着问：“既然对我们品牌的认可度还算可以 ， 那客户为什么要推翻我们之前的方案呢？”这时 ， 有个学员忽然想起来 ， 说道：“听客户内部人士说 ， 新任领导和前任领导的关系好像不是很好 ， 他对前任做的很多东西都不赞同 。 ”
老师继续问道：“那这个问题是否可以转化为 ， 客户因为对前任有质疑 ， 而导致了对前任对接的项目也有了质疑 ， 进而要求我们重新开发呢？”
当问到这个问题的时候 ， 很多学员其实已经恍然大悟 。 有人马上说：“其实我们在新领导一上任之后 ， 就应该找到他 ， 重新解释我们产品的价值 ， 并将整个项目的进程重新汇报 ， 听取他的意见 。 这样可能新领导也不会对我们有那么大的抵触 ， 因为他不会直接把我们的产品与前任领导做关联了 。 ”大家听了一致拍手称赞 。
你看 ， 本来看上去是一个根本无解的项目问题 ， 只因换了个方向 ， 站在“自己能做什么”的角度去思考一下 ， 问题立刻就解决了 。
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要克服”心理免疫“的副作用 ， 做到凡事从自身找原因 ， 不是很容易的事 ， 需要刻意进行练习 。 首先 ， 我们要牢记一句话：在任何时候 ， 发生任何问题 ， 都不要轻易把事情归因到其他人或组织身上 。
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