二是产品质量问题 。很多试用装化妆品，根本没有标注生产日期和有效期，顾客在使用前很少会注意促销员手中试用装的有效期问题 。也有的试用产品虽然比较正规，在产品的外包装上标注有生产日期或者有效期，但是促销员为了延长试用产品周期，往往让产品 “超役”试用，而压缩试用更换频率的目的在于把有效期内的试用品物归己有 。
另外，有的试用产品并非正式销售的产品，而是采用小样包装 。与包装精美的正品相比，小样包装显得比较简单，有可能造成包装不严而失效的可能 。
谨慎对待免费试用
对于免费试用化妆品的问题，业内人士认为应谨慎对待 。
一位在三级甲等医院任职的皮肤科专家指出，化妆品试用存在很大的健康隐患，在市场上试用化妆品时一定要格外当心，最好不要去试用别的消费者和营业员用手直接抹过的化妆品 。试用化妆品，最好不要试用包装简单的小样，因为小样包装品往往混杂着不合格的产品 。不合格的化妆品会给人体健康带来很多麻烦，有些不合格的化妆品因汞含量超标而造成的事故尤为常见 。如有的染发剂中的氧化剂浓度、苯二胺类含量过高，会对使用者皮肤刺激过大，造成皮肤表面酸碱度的不正常，降低皮肤抗病菌的能力；有的美容霜中含有激素，导致产生月经不调 。
消费者协会有关人士则提醒消费者，不要盲目试用化妆品，因为试用品不像正规产品那样有发票为凭证，出了问题维权难度大 。
当然，消除免费试用化妆品安全隐患，不仅仅是消费者的事情，厂商对这方面也负有义不容辞的责任 。有些商场以“提供无偿服务就对后果不负责任”为由，把“免费”等同于“免责” 。实际上，“免费”不等同于“免责”，根据《民法通则》第122条规定，“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任 。”因此，即使是免费产品，经营者也应承担损害赔偿责任 。
重要的是，试用品和正常出售的化妆品一样，必须符合国家认证标准，有质量保障 。商场营业员和促销员，必须严格按照规定，为消费者提供有效期内的产品 。同时，采取必要措施，防止试用过程中有可能产生的交叉感染现象 。
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