专营店发展到现在的阶段,如果中小型专营店还不能认识到并贯彻实行这个品类管理战略,那么,关门就是迟早的事情了 。
前店后院仍是中小型连锁店的良好选择
在众多化妆品专营店抛弃前店后院形式,争相学习屈臣氏、万宁等自选商品模式后,丁总却认为,对于处于城郊接合部的化妆品专营店来讲,前店后院仍然是最佳的选择 。
没有人会承认专营店未来的竞争,实际上就是服务的竞争 。然而如何实现这个服务优势,不同的专营店却有着自己的考量 。
对于中小型连锁店尤其是位于城郊结合部的连锁店来讲,由于消费群体的特殊性,这些消费者多为务工人员,她们的收入有限,知识有限,因此,无法像高端客户一样,可以通过网络,杂志等了解最新的美妆资讯,因此,对化妆品的了解一直处于一知半解的状态 。
在这样一种情况下,通过前店后院的形式,让消费者通过购买,了解,使用等一系列动作,加深对专营店的印象,也通过这些服务,延长与客户交流的时间,从而达到二次销售的目的 。另外,由于前店后院的经营模式,可以让消费者养成定期做保养的习惯,从而也可以达到二次销售和开发新客户的机会 。
因此,对于中小型连锁店来讲,切不可盲目跟风,而是要根据实际情况,选择适合的服务方式 。
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