当他说自己现在有事忙的时候 , 的确能轻松挂掉电话 , 但第二天销售又会打过来 。
第二天 , 陈铭还是找各种借口 , 要么说开会 , 要么说有事 , 第三天对方还是会打来电话 , 一直照顾陈铭的时间 。
无奈之下 , 陈铭耐心听销售讲解完产品 , 听完后陈铭说自己不感兴趣 , 能明显感觉到销售并不开心 。
因为这件事 , 陈铭不由得感慨:“明明是一番好意 , 反而弄得别人不开心了 , 还不如一开始就拒绝呢 。 ”
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为什么销售会不开心?
其实原因很简单 。
销售行业有一套规矩 , 当客户直接挂断电话时 , 会之后再打七八遍 , 如果每次都挂断 , 就会删掉这位客户的联系方式 。
当客户开始接电话时 , 无论什么原因都会及时标注 , 之后继续打 。
当客户果断拒绝时 , 会打三遍左右 , 每次都果断拒绝 , 销售自然会选择放弃 。
陈铭总觉得委婉拒绝不伤害别人 , 可是委婉拒绝的过程中 , 一次又一次让销售有了希望 , 之后自然会更加失望 。
更关键的是 , 他为了自己的借口 , 不得不付出时间去听销售讲解商品 , 被迫一次又一次接自己不感兴趣的促销电话 , 这也是对自己时间的浪费 。
反而是直接拒绝 , 最能节约彼此的时间 , 能让对方知道毫无可能 , 也不再需要自己不断去付出 , 不断配合 。
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03.
心理学中 , 有一个效应叫作“跳蚤效应” 。
将跳蚤放在一米高的容器中 , 喂养一段时间后 , 曾经能跳很高的跳蚤 , 之后也会被容器的高度限制 。
跳蚤效应便是一种心理上的设限 。
当一个人直接拒绝别人时 , 就等于告诉别人容器的高度 , 对方一次又一次碰壁之后 , 自然会选择放弃 。
最怕的 , 是自己明明知道自己一定会拒绝 , 却找各种各样的借口给自己开脱 , 开脱的时间越久 , 这件事的收尾越是难看 。
所以 , 高情商拒绝别人的办法真的很简单 , 学会直截了当就是最好的方式 。
给一个人节约了时间 , 给彼此树立了底线 , 才是真正的善良 。
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