发型女子花1239元做定制造型，效果太差像大妈：我在家里哭了两三天( 二 ) 发型

工作人员来来回回在身边忙活了好久，最后将烫发的仪器拆掉之后，杨女士傻眼了，她再三确认这是否是最后的效果，得到的都是工作人员肯定的答复。 “托尼老师”们一个个瞬间化身王婆，不停夸赞杨女士的气质和她的发型，称和她非常适合，整个人都焕然一新，但是杨女士此时却是欲哭无泪，她感觉自己瞬间老了几十岁，像一个大妈。
她给的效果图和自己头上的最终效果根本就不是同一回事，卷都不是同一种，别说她不愿意付钱了，她当时甚至觉得理发店的工作人员应该赔她钱。 “托尼老师”拿出账单，显示她一共消费了1239元，不买单的话不让她走。
回家之后杨女士又受到了别人的质疑，都在说她瞬间变老，越想越气的她在家里哭了两三天，看着自己头上如同杂草一样的“发型” ，始终咽不下这口气，便又找到工作人员请求退款。但是工作人员的态度非常强硬，称他们的技术没有问题也没有出任何差错，效果因人而异，所以不愿意退钱。

杨女士无奈之下只能求助民生节目的工作人员，希望在舆论的帮助之下帮自己讨回公道。而不管面对谁，理发店负责人始终都是一句话：“我们技术没有问题，不可能退钱。 ”
杨女士回忆说，当时做发型是拿了图片的，理发师将她的头发越剪越短，导致根本就做不出发型，最后导致整个头发都被毁了，这就是技术问题，双方各执一词，互不相让。理发店认为自己已经按照杨女士的要求提供了技术服务，而且人力物力的成本都已经花了，没有做得不对的地方，所以不愿意承认责任。
而杨女士则认为这家造型店根本就是欺骗消费者，侵犯了她的权益。

根据我国《消费者权益保护法》第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第二十三条：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
理发店的产品主要是手艺，属于抽象的服务内容，但是他们打出的广告效果图以及对杨女士做的保证就是他们必定要做到的质量保障，显然，他们并没有按照自己向杨女士保证的那样做出令人满意的服务，甚至有虚假欺诈的嫌疑。

发型虽然是因人而异，颜值占到很大的作用，但是就杨女士和她给理发店工作人员的图片来看，这根本不是脸的问题，头发的卷都不是同一种类型，图片是紧实的大卷，而杨女士的头发像只是被夹了一样，理发店明显没有做到自己应尽的职责，所以符合“产品不符合质量要求”这一点，理应退钱。