月落等风來|柜台不让小额存取，偏偏被要求去ATM机？内情揭开，储户要多理解
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文：林立
银行已经是国人的“理财老搭档”了 ， 因为国人习惯存款 ， 加上银行机构靠谱 ， 不会轻易倒闭“跑路” ， 所以很多注重资金稳定性的储户 ， 还是非常愿意在银行存款理财的 。 现在 ， 我们需要去银行存取款的时候 ， 已经很少去柜台办理了 ， 而是选择去自助ATM机 ， 因为ATM机不需要取号和排队 ， 办理起来也很快捷 。
不过 ， ATM机的办理对于一些老年人来说 ， 就不是那么友好了 。 于是 ， 老年人们就算是办理存取款这类业务 ， 也依旧会去银行大堂取号 ， 再到银行柜台进行办理 。 但是 ， 不知是否有人听说过这种情况？取了号去银行柜台办理存取款业务 ， 却被告知去ATM机上进行办理 ， 柜台不办理 ， 这是为什么呢？
储户去银行办理业务 ， 不是可以随意选择在银行柜台办理 ， 或者是在ATM机上办理吗？那么 ， 为何会出现上文所说的情况呢？
其实啊 ， 针对这类问题 ， 储户不要觉得是银行职员对自己“有意见” 。 一般情况下 ， 只要是取现金额不是太多的话 ， 银行人员都会建议储户去ATM机 ， 主要是因为有这么几点“内情” ， 大家也要多多理解 。
第一个 ， 业绩考核
有朋友在银行工作的人透露 ， 其实银行每个月都会有着相应的考核指标 ， 比如分流率、自动设备使用率之类的 。 毕竟 ， ATM机也是银行耗费成本推出的设备 ， 如果储户还是去柜台办理业务 ， 那么自动设备使用率低的话 ， 对银行来说也是耗费成本的一个体现 。
所以 ， 像是这种简单取现存款的业务 ， 银行会建议储户去ATM机上办理 ， 这样更快捷也不会浪费ATM机资源 。
而在银行的业绩考核中 ， 据悉存款和取款的提成是最少的 ， 为此储户取号去柜台办理存取款业务的话 ， 其实柜员是得不到什么业绩提成的 。 相反的 ， 像是一些额度比较大的金融理财产品办理业务 ， 这方面的提成肯定是相对高一些的 。
所以说 ， 若是你去银行存大额度资金的话 ， 柜员也会乐意接待 ， 毕竟这对业绩考核是有益处的 。
第二个 ， 减轻柜台员工的负担
以前ATM机还没有那么普及的时候 ， 储户们无论是办理何种业务 ， 都会去取号在柜台上办理 ， 这时候还是能理解的 。 而ATM机的推出 ， 就是为了减少储户排队办理业务的时间 ， 同时也是为了减缓柜台员工的工作负担 。
如果说储户是办理相对来说比较复杂、操作比较多的业务 ， 那么去柜台是有必要的 ， 而若只是存取款业务的话 ， 也是在浪费后边排队储户的时间 ， 同时也浪费柜台员工的工作资源 。
这样说下来 ， 大家就应该懂了吧？其实银行让储户去ATM机办理存取款的业务 ， 也是为了让银行资源合理化 ， 同时让储户们更高效的完成业务办理 。
当然了 ， 现在储户们在选择存取款业务的时候 ， 也会率先去ATM机上办理 ， 除非是ATM机出故障了 ， 才会去柜台办理 。 另外 ， 若是老年人不会使用ATM机的 ， 自然也是能去柜台办理的 ， 银行也不会拦着 。
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