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网友在@南宁铁路上留言“求回应”
南宁铁路回应了
【南宁铁路局道歉 新闻 南宁铁路局最新消息】今天8时56分，@南宁铁路客运段发出“致歉说明”：
我们对3月18日“女医生高铁上救人，结果却被索要医师证”一事高度关注 。经调查，3月17日，D3563次3号车厢一名男性旅客陈某突发疾病，列车工作人员紧急通过广播寻医，陈医生听到广播后第一时间赶到现场，对旅客进行积极救治，旅客转危为安 。我们对及时施以援手的陈医生及所属医院表示诚挚的谢意！同时，对长期以来在铁路车站、列车上积极救治突发疾病旅客的广大医务工作者表示衷心感谢！
期间，为了留存与救治相关的资料，列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料 。出示医师资格证并非规定的程序，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治 。
但在处置过程中，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，在社会上产生了不良影响，反映出我们对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题 。对此，我们向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉！今后，我们将进一步规范应急处置流程，努力改进服务工作 。
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