精读君|洋品牌耐克员工高调歧视顾客引群嘲:做人最忌讳的,是太有优越感


精读君|洋品牌耐克员工高调歧视顾客引群嘲:做人最忌讳的,是太有优越感
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精读君|洋品牌耐克员工高调歧视顾客引群嘲:做人最忌讳的,是太有优越感
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1
前几天 , 在网上看到一则十分无语的消息 。
8月13日 , 在昆明市昌源中路的一家耐克专营店内 , 一位44岁的农民工带着妻子和3个孩子前来给孩子挑选商品 。
结果 , 他们一进店 , 就遭到了店员的歧视 。
刚开始夫妻俩陪小孩试鞋子的时候 , 请店员将32码的鞋换成34码 , 店员就很不耐烦地说了一句:“没得” 。
后来 , 夫妻俩最小的孩子在童装区挑好了自己心仪的两件衣服 , 结果却硬生生地被店员一把抢了过去 , 重新挂在了衣架上 。
小孩赶紧跑过去跟父母说了这件事 , 伤心得都要哭了出来 。
更糟心的是 , 见孩子十分委屈的母亲上前与店员理论 , 结果店员不仅辱骂 , 还扯对方头发 , 掐对方脖子 。
店员的这一波操作 , 让人看得实在令人发指 。
这位孩子父亲事后在接受采访时说到:
“当天自己刚走进店时 , 就感受到了并不友好的目光 , 有店员在看向他时 , 就流露出藐视的神情 。
或许是因为他身上穿着来不及更换的、工地上的破旧衣服 。 ”
原来 , 农民工夫妻平日因为外出打工 , 则将小孩留在老家上学 。
一年到头 , 根本碰不到几次面 。 今年趁着孩子放暑假 , 他们特意接了孩子过来 。
因为3个孩子的学习成绩都很不错 , 夫妻俩答应给他们买几件新衣服作为奖励 。
3个孩子商量过后 , 一致说想要人生中的第一件耐克 , 所以夫妻俩才带孩子来到了店里 。
谁料 , 当天店员的态度不仅让夫妻两人寒心 , 更彻底伤了孩子的心 。
这起事件如今在网上发酵了起来 , 网友也议论纷纷 。
但大家的质疑无外乎:服务行业的宗旨难道不是顾客至上吗?仅仅因为衣服穿得low , 就可以高高在上地歧视他人?
不得不说 , 店员这种自带优越感的姿态 , 真的丑陋至极 。
2
电视剧《三十而已》中 , 有一段类似的场面 。
剧中女主王漫妮是一名沪漂 , 来到上海后 , 她就在一家奢侈品店做一名销售员 。
有一天 , 店里迎来一位女顾客 , 女顾客穿着廉价的衣服和鞋子 , 身上背着的布包里还装着一把青菜 。
店里的同事们扫了这位女顾客一眼 , 就嫌弃地避开了 , 没有一个人愿意接待她 。
只有王漫妮 , 主动并热情地接待了这位看上去并不有钱的女顾客 。
但意外的是 , 这位女顾客虽然十分简朴 , 但却是实实在在的富婆 。
在店里转了一圈后 , 她选定了店里最贵的一套钻石系列 , 价格超过百万 。
这让其他同事十分眼红 , 有同事甚至动暗手想要半路抢单 。
但女顾客心里十分清楚 , 谁才是真正热情接待她的人 , 所以她只愿意和王漫妮签这个单子 。
知乎上有一个问题:为什么高端品牌的销售员会有优越感鄙视顾客?
其中一个匿名网友的话 , 与剧中王漫妮后来的一段肺腑之言可谓如出一辙:
“销售员长期浸泡在奢侈品的氛围与环境下 , 来消费的顾客见得多了 , 久而久之 , 她们就自然而然产生了一种“我与他们是同类”的错觉 , 认为自己也有钱有地位 。
然而下班后 , 她们又不得不回归现实 , 在租来的房子里吃着普通的饭盒 。

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