廖明锋|“一个人”的电视站
在龙颈镇珠坑片区 ， 有一位人人知晓的廖师傅 。
在过去长达15年的时间里 ， 他一个人就是一个电视站 ， 以过人的专业和热情 ， 为辖区内1800余户用户提供高质量的网格服务 。
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这天 ， 廖明锋收到了用户郑广鑑的电话称家里的电视出现故障 ， 廖明锋接报后第一时间前往检修 ， 经过一番仔细的排查 ， 发现原来是机顶盒背后的接线松动 ， 影响了信号完整 。
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廖明锋马上对接线进行加固又细心地把电视调到了老人喜欢的频道 ， 专业细致的服务得到了用户的点赞 。
村民 郑广鑑：“我们这么多年都是广电用户 ， 遇到信号问题都是联系廖师傅 ， 他收到信息都反应很快的 ， 服务到家 ， 服务很好 。 ”
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2006年 ， 廖明锋进入清新广电 ， 在龙颈片区珠坑营业厅担任网格员 ， 一干就是15年 。 在过去的5400多个日日夜夜 ， 不管什么时候接到报障电话 ， 廖明锋总是第一时间行动起来 。
广电网格员廖明锋：“用户个个都有我电话 ， 有我微信 ， 大家都叫我廖师傅 。 有时候有老人不会使用遥控 ， 调不了频道 ， 我会采用电话教学的方式 ， 如果他们还是不明白 ， 我就上门服务 。 反正为用户提供服务这是我的职责 ， 既然要做 ， 就一定要用心做好 。 ”
【廖明锋|“一个人”的电视站】
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随着时代的变化 ， 广电服务的业务也不断丰富 ， 一个人如何才能更好地服务 ， 辖区内1800余户广电用户？廖明锋表示 ， 学在前 ， 做在前 ， 就是他保持服务质量的最好方法
天气会变 ， 广电服务的态度、温度始终不变 。
清新区融媒体中心
采访人员：黄伟业江绮雯
编辑：江绮雯
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