社会影响
“候补购票”功能的出现 ， 将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题 。首先，它有望解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题 。以往，会出现有退票无人买、有人买无退票的情况 。“候补购票”功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对 。其次 ， “候补购票”功能可以自动为候补旅客购票，有效打击抢票软件 。
“候补购票”系统对于防范和打击黄牛也大有帮助 。在实行实名制购票后，“秒抢秒退”成为黄牛的“杀手锏” 。他们先是利用抢票软件大量囤积热门线路车票 ， 等到有人来买时将车票退掉，再使用购票人的身份信息瞬间抢回 。“候补购票”系统上线后，黄牛的抢票神器就将失灵 ， 因为一旦产生退票，12306平台将会自动为候补乘客购票，从而保障购票者的机会公平 ， 维护正常的购票秩序 。
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