法律分析:首先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好 。视情况而定,确认收货后是否退货 。根据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由,在7天之内 , 只要买家能够确保没有剪下吊牌,未曾刮花包装,损坏包装并且包装干净等,都可以退货 。卖家必须是无条件接受买家退货的,我们可以就这一点与卖家进行理论 。而且卖家已经同意退款,填单之后,如果买家拥有淘宝极速退款的的话,即便卖家拒签也没用,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的 。如果未拥有极速退款的 , 卖家拒签,买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理 。可以投诉商家 。各个大型购物网站有自己的客户服务部门 , 处理各种交易纠纷 。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报 。有刑事犯罪嫌疑的 , 各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况 。
法律依据:根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由
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4、我确认收货后,东西还可以退吗?立刻关注货物的快递单号,查询快递送达位置 , 如果稍后快递收到,货物无问题,则确认收货没有关系 。
如果快递一直不到 , 或收到后货物出现问题,在淘宝订单页面,点击“退款”或申请售后 , 与卖家协商 。
如果卖家不愿配合,可以找淘宝售后进行协调 。
在以上所有的过程中 , 买家需要保留好一切信息作为证据 。
根据淘宝规则,买家自付款之时起即可申请退款 。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家 。
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
?。ㄒ唬┞艏揖芫丝畹? ,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货 。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的 , 退款流程关闭,交易正常进行;
?。ǘ┞艏彝馔丝罨蛟谖逄炷谖床僮鞯?nbsp;, 且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家;
?。ㄈ┞艏彝馔丝罨蛭逄炷谖床僮鞯模乙舐蚣彝嘶醯? ,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭 , 交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的 , 淘宝退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的 , 淘宝通知支付宝退款给买家 。
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5、拼多多确认收货了还能退货吗?拼多多确认收货后还能申请退货退款 。
拼多多买家可在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外,如海淘商品),须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请) 。买家申请退款金额不得高于已实际付款金额 。
若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费 。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担 。若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理 。
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