每位用户可提交1个候补订单 ， 1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求 。
2.候补订单支付
候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效 。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更 ， 可终止订单后重新操作 。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序 ， 优先兑现符合条件的候补需求 。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算） 。 候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位 ， 将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款 。 兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态 。 兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理 。
3.候补订单查看
网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项 ， 其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、旅客行程冲突等原因 。 App上点击导航项“订单”中的“候补订单”可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在“订单”项的“待支付”中查看 。
4.温馨提示
1)兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配 ， 多人出行时，可能分配到不同车厢 ， 遇有卧代座时，将按座席予以分配 。
2)兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天（不含）以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计 ， 24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计 。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费 。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元 。退票费最低按2元计收 。
3)应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回 。
4) 兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理 。
高铁票候补的意思是指旅客通过12306系统购票 ， 如遇车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求 ， 在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补 ， 候补若不成功，则购票不成功 ， 就不能上车，若候补成功则可以上车 。买…
高铁票候补是由于当前你想要到的站点没有车票了，你可以先付款排队预约车票 ， 等后台有车票出来系统会自动下单，最后成功买到车票上车 。
候补票目前暂时没有车票，但可以下订单排队，一旦有退票，将按照排队先后分配给排队订单 。能否上车要看车里乘客的退票情况 。
高铁票候补车票指的是正在候补购票的车票，不可以直接上车使用 。需要在候补购票成功后，才可以凭票上车 。
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