1、首先确认非人为损坏 。
2、属于质量问题，由厂家或质检部门提供检测报告，同时将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续 。
3、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理 。
4、钟表外观件(如壳、面、针、柄头、玻璃、外观固定件及表 带等)在销售中应注意检查 ， 当面看清 。在使用过程中，外观件损伤不属于保修范围 。但确属制造工艺上的缺陷，非使用所致(如表壳不对称，表面立刻度不全，镀层起泡脱片等)应在保修期内给顾客调换不合格的外观件 。
1、手表类产品无质量问题不予退换货 。
2、瑞士手表及卡西欧手表自售出之日起出现质量问题凭借发票由当当提供质保，人为损坏，电池使用寿命等正常老化等情况除外 。
3、手表表带经过调整、已佩戴过、受损、污染、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等，不予退换货 。
4、缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退换货 。
5、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货 。
以上内容参考 当当网-手表类商品退换货细则
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