近日 ， 有网友反映西安城西客运站推广“无纸化购票”却要多付2元手续费 ， 直言“有点坑” 。 西安市交通运输局其后回复道 ， 将督促城西客运站 ， 在购票方式的宣传提示中做到清晰、准确 ， 告知旅客车站窗口和自助售票机购票与第三方平台购票的区别 ， 并将平台的手续费用公示 ， 让旅客自行选择 。
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【西安|西安网友称无纸化购票却要多花2元手续费，官方：将加强提示】这名网友通过人民网“领导留言板”投诉 ， 西安城西客运站门口放的展板在推广公众号“无纸化购票” ， 但当按照购票流程进行付款的时候 ， 才发现要支付2元手续费 ， 有种被欺骗的感觉 。 节约纸张 ， 爱护环境 ， 无纸化的购票方式大家都支持的 ， 但却要付费有点坑 。 现在买火车票、机票都没有手续费 ， 反倒买个汽车票还要手续费 ， 这样的收费方式是否有些和无纸化的倡议格格不入？环保行为大家肯定支持 ， 而且方便市民出行购票 ， 但不应该让老百姓多掏钱 。
西安市交通运输局答复称 ， 经核查 ， 城西客运站购票方式有人工售票窗口、自助售票机以及网络购票（第三方平台）等 ， 其中网络购票的第三方平台有携程网、同程网、省联网售票以及三秦乐行等多个平台 。 车站的人工售票窗口以及自助售票机购票 ， 除票价以外不收取任何其他费用 。 但在第三方平台购票时 ， 各平台会收取不同额度的手续费 ， 根据自己需要选择是否在平台上购票 。
西安市交通运输局表示 ， 下一步 ， 我局行业管理部门将督促城西客运站 ， 在购票方式的宣传提示中做到清晰、准确 ， 告知旅客车站窗口和自助售票机购票与第三方平台购票的区别 ， 并将平台的手续费用公示 ， 让旅客自行选择 ， 同时加强车站导乘人员对旅客的解释工作 ， 让旅客明明白白消费 。
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