Word在Normal.dot模板文件中存储默认信息，如果该模板文件被损坏，可能会引发无法打开Word文档的错误 。此时，请创建新的Normal模板，操作步骤如下：
1. 关闭Word;
2. 使用Windows开始菜单中的查找或搜索命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或删除它们 。比如，在Windows XP中，请单击开始，再单击搜索，然后单击所有文件和文件夹，在全部或部分文件名框中，键入normal.dot，在在这里寻找列表框中，单击安装Word的硬盘盘符，单击搜索按钮 。查找完毕，右键单击结果列表中的Normal或Normal.dot，然后单击重命名命令，为该文件键入新的名称，例如Normal.old，然后按Enter键;
3. 启动Word
此时，由于Word无法识别重命名后的Normal模板文件，它会自动创建一个新的Normal模板 。
七、显示混乱的解决
在你使用上述方法打开受损Word文档后，如果文档的内容显示混乱，那么你可以将最后一个段落标记之外
的所有内容复制到一个新文档中，或许能够解决乱码问题，操作步骤如下：
1. 选定最后一个段落标记之外的所有内容，方法是：按下Crtl+Home组合键，然后按下Crtl+Shift+End组合键，最后按下Shift+ 组合键;
2. 在常用工具栏上，依次单击复制、新建和粘贴按钮 。
实际上，在Word文档中，系统用最后一个段落标记关联各种格式设置信息，特别是节与样式的格式设置 。如果将最后一个段落标记之外的所有内容复制到新文档，就有可能将损坏的内容留在原始文档中，而在新文档中，重新应用所有丢失的节或样式的格式设置
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