顺丰进入资本市场以来，一直被业界看好的，从26日，顺丰控股发布2017年业绩快报来看 。2017年顺丰营业总收入710.94亿元，同比增长23.68% 。韵达股份、申通快递的快递营收分别98.86亿和125.53亿 。顺丰当之无愧的可以称得上是民营快递领域中当之无愧的龙头 。
极具创新和变革精神的王卫野心自然不只物流，他开始了线上线下的探索之路 。然而这个快递大佬在电商和零售业却显得尤为坎坷 。
2010年，顺丰推出“顺丰E商圈”，主要定位于食品和日用品的网上商城，经历短时间试水后就退出内地市场了 ， 仅在香港地区运营 。
2012年，顺丰再次出击上线顺丰优?。?定位于高端食品的电商平台，主打水果、生鲜食品 。然而1年后“顺丰优选”入驻天猫，虽然在2014年双十一单日业绩达到7000万，也只是昙花一现 。曾四度更换CEO ， 至今没有准确的定位，仍然处于一个尴尬的境地 。
尔后，顺丰又开始尝试线下零售店，2014年5月18日 ， 顺丰嘿客正式推出，迅速铺了2000多家门店，也是毫无悬念的失败了 。在顺丰嘿客的门店，没有产品陈列，只是通过海报等图片形式展示产品，客户预付货款购买所需产品后，再通过优质的顺丰物流服务收货 。可以想见，在手机购物软件大行其道的现在 ， 这种只能看不能买的方式实在显得太过怪异，既没有做到线上的方便快捷 ， 又没能做到线下的客户体验感 。
据顺丰借壳上市的鼎泰新材披露的财报数据显示，顺丰因此亏损了高达16亿元 。线上线下零售模式 ， 对顺丰来说几乎是一个全新的领域，要知道京东摸爬滚打了多少年 ， 烧了几百亿资金才有今天这个位置，光靠物流优势 ， 很难支撑起一个独立的电商王国 。
【顺丰嘿客的经营模式有问题吗 顺丰嘿客失败原因及建议】
2016年11月，顺丰嘿客正式并入“顺丰优选” 。新的门店还是以生鲜为主，不过品种多了很多，力求实现线上线下一体化 。未来的顺丰嘿客最佳的业态形式，应该采取社区便利店加配送的模式，另外充分发挥顺丰给人的高品质和高服务的印象，选取优质特色产品，这样才有扭转局势的可能 。
