如何有效设计质量管理体系:
首先我们要充分利用PDCA工具;基于过程方法;风险的思维去搭建适合企业实况的体系架构 。
具体如何操作:
1、对现有管理体系运行情况进行客观的调查诊断,进行差距分析,提出改进完善方案,对各部门实际的运作进行深入了解,在此基础上结合组织的实际情况,依据管理体系的要求在实施应用上进行整体策划与设计 。
2、ISO9001:2015标准培训 。
3、培训辅导企业如何满足管理体系标准要求,并结合要求对企业过程进行梳理,建立服务过程的SOP和服务标准,从而提高服务质量;
4、通过建设ISO9001:2015质量管理体系,推动企业管理服务质量的不断升级;增强管理层的服务意识,提高客户体验;
5、通过建设ISO9001:2015质量管理体系,建立有责(职责)、有序(秩序)、有效(效率)、高效(效率)的管理平台,保证“制度第一 “的管理原则 。
6、运用PDCA、流程梳理、风险的思维方式,优化业务流程,理顺流程间的接口,提高服务效率;
7、建立一个自我监督、自我完善、自我改进的良性循环管理体系;
8、培训辅导企业满足企业管理体系标准要求,并结企业现有文件体系进行修订、梳理、优化整合;规范岗位职责和部门职能 , 建立物业服务管理过程的制度;培养一批熟练运用管理体系的人才;
公司的质量管理体系架构的设计需要根据公司的大小、行业的种类来具体问题具体分析 。
我来谈一下个人的浅见:
1、人员架构:质量主管-质检班组长-质检文员-质检人员
2、建立符合自己公司的行业质检SIP
3、建立符合自己部门的SOP
4、设立质量看板,每天进行更新,标注质量异常数量 , 质量比,质量周表 , 质量月表
【企业质量管理体系结构,9001质量管理体系认证查询】
5、定时召开质量会议,与生产部门及时沟通寻找异常原因,控制异常的产生