【携程网有什么优势 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
携程旅行网的优点：
1、服务优势服务是携程各项优势中突出的一点，即“科学地追求完美，有节制 地创新” 。从整体上来说 ， 携程在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业 内遥遥领先 。携程拥有全国相关行业中最大的呼叫中心，1200多 个坐席1300余名员工 。在培训方面，携程对员工进行服务理念的重点培训 ， 强调 “以客户为中心”的观念，特别是在服务态度和语音上面，在呼叫中心行业内屡获好评 。在降低差错、提高正确性方面，携程通过流程控制、质量监管、6sigma精益改进等手段不断减少差错，为会员提供准确及时的服务，象管理 制造业一样管理我们的服务，取得了很好的成效 。在追求服务零缺陷方面 ， 携程是行业内的倡导者与排头兵 。
2、市场合作优势市场合作是携程蓬勃发展的重要方面 。目前，携程已针对航空、金 融、通讯、企业四大板块全面出击，并已经和国航、东航、南航、上航、深航、厦航、川航、山航等全国各大航空公司 ， 招行、工行、建行、中行、民生、广发行等 全国各大银行，以及各地移动、联通、电信、外服和中智等知名企业建立了战略合作伙伴关系 。品牌合作，强强联手，竞争实力不容置疑 。去年和招商银行联手推出 的国内首张双币旅行信用卡，携程旅行信用卡，发卡总量位居全国联名信用卡之冠 。携程的合作模式成为了跨行业合作的典范 。
