是：1、平台客服
【要求商家退款的技巧 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
如果我们是在淘宝或者京东等一些电商平台购买的商品的话，那么平台客服能够帮助我们解决很多的问题，无论是淘宝还是京东，都有一套非常完整的售后服务体系，只要我们有足够的证据证明是商品有问题 ， 那么可以联系客服，客服一般会解决问题，如果商家强行不退，就会受到惩罚，因此，不知道商家最怕什么投诉才会退款的话，就用这个方法 。
2、12315
12315是消费者投诉举报热线，我们每个人都是消费者 ， 只要够买的商品出现了问题 ， 那么就可以拨打热线解决，工商部门接到电话之后，就会将我们遇到的事情进行调查，一旦核实，就会让商家退款，商家再怎么强硬，也是没办法和这些部门硬碰硬的 。
3、12345
12345是市长热线，我们在遇到不良商家之后也可以拨打这个号码进行咨询，工作人员会将我们遇到的事情记录下来，然后告诉我们应该如何去做，也会派出相关人员来帮助我们进行协调，直到将事情解决完为止 ， 这样我们就能够拿到退款了 。
