方法:
1在淘宝购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家 ， 说明商品不满意要求换货 。不建议使用手机旺旺联系卖家 ， 用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是需要的有力证据 。
【淘宝换货如何操作 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
2卖家同意换货后提供退换货地址 。根据地址将商品寄回给卖家 。一般卖家会要求不得使用平邮和到付 ， 用一般快递寄回即可 。切记保留寄回商品的快递底单，如果发生争端 ， 这将是能证明你已经寄回商品的证据 。
3卖家收到退回的商品后重新发货 。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货 ， 可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间 。
4 签收换回的商品，完成换货，再处理退款 。
邮资处理：如果是买家原因（非商品质量问题）换货，由买家自行承担所有换货的运费 。其中 ， 如果是卖家包邮的商品，买家只需自行承担寄回运费；如果是非商家包邮商品，买家还需承担卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家 。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外 。
如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货，由卖家承担所有换货的运费 。其中，买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还 。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资，也可以接受 。
