快递原包装袋扔了不能退货，外包装丢失不在退货责任范围 。根据七天无理由退货规定：
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯 。
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2、因质量问题产生的退换货 ， 所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺 。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换 。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可 。
