方法一、刷机：
第一步：电脑登陆苹果官网下载itunes，安装完毕后打开 。
第二步：把 iphone用数据线与电脑连接起来 。
第三步：先请长按iphone顶部的电源键，待出现关机界面后，滑动关机 。
第四步：接着请按住电源键开机，这时屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键 。
第五步：随后再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏 。
第六步：屏幕黑屏时，请松开电源键，主屏 Home键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iphone第七步：按住键盘上的“shift”键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复系统即可 。方法二、建议归还给失主 。
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