一般联系客服后3个小时后就可以自动解冻 。
1、因严重违规被永久冻结 。
这个时候要致电，淘宝客服 。点击淘宝网首页的联系我们（网站底部）找到符合自己身份的服务热线 。与客服进行沟通，进行协商 。有可能会被解冻 。
2、因为异地登陆，淘宝暂时冻结，限制登陆 。点击开通账户，进入输入会员名，点击下一步这里分为手机短信开通和邮箱开通（以手机为例）点击马上开通，系统会发送验证码到已绑定的手机上 。输入正确的身份证号和收到的验证码（验证码在一定的时间后会更新，一定要输入最新的验证码）点击下一步完成 。
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如果用邮箱找回 。分认证会员和非认证会员 。认证会员，需要填写自己的身份证号和安全问题 。非认证会员，只需要填写注册邮箱点击下一步完成 。
