方法/步骤
【键盘快捷短语怎么设置 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
打开千牛的聊天窗口，在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项 ， 点击进入快捷短语页面 。
如果编辑个人使用的快捷短语，可以在页面选择【个人】选项 ， 在左下角找到【新建】选项，单击进入新建页面 。
在该页面可以对，字体，字号，形态 ， 颜色等进行设置，并且可以插入表情，按照需求筛选即可 。
设置好文字以后，开始对快捷短语内容进行编辑，编辑快捷短语的时候 ， 要注意内容生动，能有效回复问题 。
因为客服工作大多是在键盘完成的，因此，在设置快捷短语的时候，可以设施【快捷编码】，这样客服在使用的过程中，只要键盘输入快捷编码就可以发送了 。另外，为了方便管理快捷短语，可以为其设置分组 。设置好后，点击右下角【确定】按钮即可完成 。
设置好快捷编码后，在与顾客聊天的时候，直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码，按【enter】回车键即可，也可以使用鼠标点选 。
输入好内容后，点击发送按钮，即可将消息发送出去 。
