外部原因导致的指纹无法正常录入：
1、水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹录入 。
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2、某些活动也可能暂时影响指纹识别，其中包括运动、洗浴、游泳、烹饪或其他影响指纹的条件或变化导致无法录入
解决办法
建议清洁手机指纹按键，清洁手指 。对于指纹按键 ， 请使用干净的无绒布擦掉所有灰尘或碎屑 。手指应该完全盖住主屏幕按钮 。在指纹扫描时，你不应该用力按住、按得太快或移动手指 。如果使用了保护壳或屏幕保护膜，请确保它没有盖住指纹按钮 。
手机内部系统问题导致指纹无法正常录入：
1、可能是因为手机设置或软件问题 。但是在处理之前，需要请提将手机的重要资料进行备份！
2、进入手机查看是否有新版本更新，尝试更新手机系统来解决 。
3、更新系统后无效 ， 可以还原所有设置/恢复出厂设置 。
苹果设备：进入设置---通用---还原---还原所有设置 。
安卓手机：进入手机设置---更多设置---恢复出厂设置 。（注意：各品牌手机请查阅各自恢复出厂设置路径 。如手机支持“还原所有设置”的，请优先尝试还原所有设置 。）
由指纹硬件问题导致指纹无法录入：
1、手机指纹按键故障（苹果手机表现为反复无法录入、或 Touch ID 处为灰色；安卓手机表现为反复无法录入，或无法进入指纹录入功能） 。
2、携带手机质保卡至手机对应售后检测维修 。
