电脑使用宽带连接上网时，提示错误代码769怎么办？电脑宽带连接不能连上网络提示错误769，该如何解决？本文就给大家介绍电脑宽带连接失败提示错误代码769的原因及其解决办法 。
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问题原因： 1. 网络电缆已断开 。
2. 调制解调器已禁用 。
3. 调制解调器驱动程序已损坏 。
4. 计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接 。
5. Winsock 需要得到修复 。
6. 第三方防火墙软件阻止了连接 。
解决方案： 要查找问题的原因，请按照下列步骤操作 。
步骤 1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器 。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接 。
步骤 2：确保网络适配器已启用
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定” 。
2. 右键单击“本地连接”图标 。单击“启用”（如果该选项可用） 。
步骤 3：重置调制解调器
1. 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接 。
2. 关闭调制解调器 。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源 。
3. 等待两分钟 。
4. 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆 。
步骤 4：使用设备管理器 ， 先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序 。
1. 单击“开始” ， 单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定” 。
2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器” 。
3. 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标 。
4. 单击“卸载”，然后单击“确定” 。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是” 。
5. 重新启动计算机 。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动” 。
6. 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序 。
步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定” 。
2. 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接” 。当向导启动后 ， 单击“下一步” 。
3. 单击“连接到 Internet” ， 然后单击“下一步” 。
4. 单击“手动设置我的连接” ， 然后单击“下一步” 。
5. 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接” ， 然后单击“下一步” 。
6. 执行其余的步骤 。使用 Internet 服务提供商 （ISP） 提供的连接信息完成该向导 。
注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接 。
步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP
1. 单击“开始” ， 单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键 。
2. 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机 。
步骤 7：临时卸载第三方防火墙
【电脑连接宽带出现错误769如何解决 错误769宽带连接解决办法】 某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题 。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机 。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的 。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序 。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助 。
