如果触摸手机菜单键或返回键没有反应 ， 建议：
1、有可能是第三方软件和手机不兼容，建议卸载掉（设置--其他设置--应用程序管理--已安装--卸载）；
2、后台的应用程序过多，导致无法反应，建议定期下拉状态栏 ， 点击“一键清理”；
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3、若无效 ， 请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置；
4、若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，操作：设置--关于手机--系统更新--更新（升级前请备份手机中数据） 。
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