沟通之前要弄清楚沟通的内容和目的，把想要表达的内容说清楚，要处理好异议 ， 各自说明，通过沟通达到一个共同的想法 。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等 。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能会使管理者遇到许多麻烦和障碍 。
【沟通技巧和方法书籍 沟通技巧和方法】
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