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客服的工作职责是什么

客服经验总结


客服的工作职责是什么

  1. 作为客服，我的职责是及时回复客户的咨询并解决其问题 。
  2. 我会通过电话、邮件或在线聊天 ， 与客户进行有效的沟通 。
  3. 我会记录客户的反馈和投诉，并将其转达给相关部门进行处理 。
  4. 我会与团队合作，提供高质量的客户服务，确保客户的满意度 。
  5. 我会对客户提出的问题进行分析和整理 ， 以便改善我们的产品和服务 。

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