根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定 , 消费者在购买、使用商品和接受服务时,拥有多项重要权利来保障自身的利益 。这些权利包括但不限于安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权以及监督批评权 。
首先是安全保障权,消费者要求所购买的商品和接受的服务不对个人安全和财产造成任何损害 。消费者可以合理期待商家提供符合安全要求的商品和服务 。
【消费者权益有哪些】其次是知悉真情权,消费者应当对商品和服务有清晰和准确的了解,商家有义务提供真实信息并告知商品和服务的真实状况,消费者有权获得这些信息来做出明智的选择 。
消费者还享有自主选择权,即消费者有权根据自己的需求和个人意愿,自主选择购买商品或使用服务 。商家不应该限制消费者的选择自由 。
公平交易权是指消费者在购买商品或服务时 , 享有公平、合理、公正的交易环境和交易过程 。商家应该遵守相关的法律法规 , 提供公平的交易条件和价格 。
依法求偿权是指消费者在购买商品或接受服务时,如果商品存在质量问题或服务不合格,消费者有权要求商家进行补偿或退换货 。商家有责任承担消费者因其过错引起的损失 。
消费者还有求教获知权,即在购买商品或接受服务之前,消费者有权咨询商家或相关部门,了解相关信息和规定,以便做出正确的决策 。
依法结社权是指消费者作为社会成员,有权依法组织消费者协会或其他组织 , 以维护共同的权益,并推动消费者权益保护的进一步发展 。
维护尊严权是消费者的基本权利之一,消费者有权在购买商品和接受服务时,获得商家和服务人员的尊重和平等对待 , 不受歧视或侮辱 。
最后是监督批评权,消费者有权对商家的不当行为进行监督和批评 。消费者可以通过投诉、举报等方式来维护自己的权益 , 并推动行业规范的形成和完善 。
总之,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者的多项权益 , 包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权和监督批评权 。这些权益的确立旨在保护消费者的人身和财产安全,并提升消费者在市场中的地位和权力 。