【网店客服的红线规则 淘宝客服红线规则是什么意思】1、让客户等很久 。客户是上帝，如果说很长时间没有回复客户，那么可能客户的差评就来了 。还有碰到需要咨询有意向的客户，由于没有及时的回复，可能就错失了好多单 。
2、对客户的态度很冷淡 。淘宝客服主要是通过文字的沟通，但文字也是能很好的反应和客户的沟通态度 ， 所以不管自己心情好不好一定不要把情绪带到工作上去 。要把客户当作朋友去聊天，是要有和朋友聊天的真诚，可是不要说把对朋友发脾气也带进去 。
3、和客户发生争执 。你可以和朋友吵架、争辩 ， 可是绝不能和客户去争辩 。做淘宝客服要时刻谨记不要图嘴上痛快，因为嘴上痛快了，你可能换来的是差评和失去了生意 。
4、采用专业语言和客户去介绍 。很多淘宝客服会忽略客户并不是专业的，采用很多专业术语去和客户介绍这个淘宝产品 。介绍了半天客户走了，可是客服觉得介绍的这么好 ， 怎么就听不懂走了呢 。
5、出现过多的错别字 。和客户去聊天不要出现错别字，淘宝客服每天就是通过打字和客户去沟通 。如果有太多的错别字，客户看不懂 ， 而且会让客户觉得这个淘宝客服极其不专业 。
