1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位 。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位 ， 还是我方负责人到对方单位去 。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间 ， 若客人愿意等待 ， 应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料 。
3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势 。
4、在走廊的引导方法 。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧 。
5、在楼梯的引导方法 。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全 。
6、在电梯的引导方法 。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯 ， 等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯 。
7、客厅里的引导方法 。当客人走入客厅 ， 接待人员用手指示，请客人坐下 ， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开 。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座） 。
【会场的礼仪常识 会场礼仪规范】8、诚心诚意的奉茶 。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究 。
