如果车主购买了自燃险 ， 可以有两个选择，向保险公司索赔或向厂家索赔 。前提是让消防队给出具详细认定证明，另外保险公司只能赔个裸车的钱，购车的其他费用保险费全赔不了，如果跟厂家索赔可以协商了 。投保了车辆自燃损失保险的机动车辆在使用过程中 ， 因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险责任的事故时为减少车辆损失所支出的必要和合理的施救费用 。在保险单该项目所载明的保险金额内，保险公司会按该车辆的实际损失赔付，而发生全部损失的则按出险时车辆实际价值在保险单该项目所载明的保险金额内赔付，该保险的绝对免赔率为20% 。【新车自燃了厂家赔不赔 新车发生自燃如何申请索赔？】被保险人在使用保险车辆过程中，因人工直接供油、明火烘烤等违反车辆安全操作规则或因自燃仅造成电器、线路、供油系统及货物本身的损失，以及被保险人的故意行为造成车辆损失的，保险公司不负责赔偿 。
