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如果银行卡证件号失效，通常需要本人前往银行柜台办理更新或重置手续。如果无法亲自前往银行柜台，可以委托他人代为办理，但需要提供相关的授权委托书和身份证明文件。

在办理更新或重置手续时，银行通常会核实身份信息和银行卡信息，以确保身份和银行卡的安全性。因此，如果无法亲自前往银行柜台办理，最好提前联系银行客服，提供必要的身份证明文件和授权委托书，以便银行能够及时处理。
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