1、咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息工作的咨询 。
2、投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务工作的投诉 。
3、建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面工作的意见和建议 。
4、求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面工作提出的求助 。
【12345投诉电话可以投诉什么 12345可以投诉哪些问题】
打12345举报会透露个人信息吗打12345举报不会透露个人信息 。因为12345是市长热线，只用于公共服务的投诉举报 ， 不会用于收集个人信息，也不会用于商业用途 。
12345是属于什么部门12345是政务服务便民热线，属于政府部门管理 。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务 。
