淘宝发不了信息的原因可能有：
1、淘宝App没有设置接收信息 ， 因此发送的信息被屏蔽 。
2、卖家设置有多个客服账号 。分流是会自动转到客服旺旺上的，当客服旺旺不在线 ， 消息就会发到主旺旺上，可能是消息发送到主账号上了 。
3、可能有违禁关键字，检查一下是否含有违禁词 。
【TB为什么发不了信息】
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