文章插图
1、RMA是Return Material Authorization的英文缩写 ， 即退料审查 。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程 。
2、当用户所使用某产品或部件不能正常工作时 ， 将发起一个RMA流程 ， 首先用户必须填写RMA申请单 ， 然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查 ， 例如是否在保修期内等 ， 然后分配一个RMA号给该申请单 。并有3种处理方式 。
3、一种是换货 ， 通知用户寄回RMA件 ， 确认收到后寄出新的产品或部件（有时 ， 也可能先寄出新货品） ， 同时寄出发票（有金额或无金额 ， 红字发票冲账 ， 新开发票按再销售处理） ， 新品发货走正常订单处理流程 ， 退回的RMA件做入库处理；
4、第二种方式是退货 ， 退回货物后付钱或增加信用余额 ， 同时走红字发票冲账；
【rma是什么意思rma的含义】5、第三种方式是维修 ， 收到RMA件入库后 ， 开出维修通知单或服务通知单 ， 在维修完成、服务确认后 ， 发货或用户取货时 ， 再做收款和财务处理 。
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