营销技巧：怎样才能让客户心甘情愿地把自己的真实想法告诉你
营销技巧：怎样才能让客户心甘情愿地把自己的真实想法告诉你
在日常销售过程中 ， 是不是经常会遇到客户犹豫不定的时候 ， 很纠结 ， 面对这样的情况 ， 销售员该怎样处置 。
很多销售员会说 ， 很简单呀 ， 问对方犹豫的点在哪里 ， 纠结什么？这话没错 ， 确实如此 ， 只有明确对方为啥犹豫 ， 是价格因素 ， 还是数量原因 ， 是担心家人不同意 ， 还是钱没到位 ， 原因不明 ， 就没办法对症下药 ， 可是 ， 你问了 ， 对方会告诉你真实想法吗？
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答案显然是否定的 ， 因为有戒备心 ， 怕被你套路 ， 怕被你销售 ， 很多客户自始至终都是心存戒备的 ， 你问他问题的时候 ， 他都会认真考虑你问的目的是什么 ， 搞不清楚的时候 ， 他是不会认真回答的 ， 就是怕被你知道他的真实想法 ， 这就是人性 。 这个时候 ， 该怎样回应 ， 才能让客户心甘情愿地把他真实的想法告诉你呢 ， 你又该怎样说才能打动客户呢？
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很简单 ， 你可以慢慢消除他的戒备心 ， 问一些看似无关紧要的问题 ， 或者说 ， 他没办法回避的问题 ， 没办法说假话的问题 ， 可以试着这样问 ， “您好 ， 请问您是想要便宜点的还是想要贵一点的呢？”如果对方说 ， 用便宜点的 ， 你可以给他推荐便宜点的产品 ， 告诉他 ， 可以凑合着用 。 如果对方说想要贵一点的 ， 你可以这样回复 ， “贵一点的有好多种 ， 请问您需要什么功能 ， 达到什么效果呢？”面对这样的提问 ， 对方没办法不回答你 ， 这时候问出来的结果 ， 一定是他真实的想法 ， 在一问一答的过程中 ， 对方的需求点一览无遗 ， 知道了对方的需求点 ， 我相信作为销售员 ， 下一步应该知道怎么去做了吧 。
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把话倒过来问 ， 不仅能够打动客户 ， 而且还能有效防范客户来跟你讨价还价 。 就好比你去花店买一束花 ， 老板一般会这样问 ， “你买花做什么用？”是送女朋友 ， 还是当会场布置 ， 老板继续问 ， “你想买多少钱的花？”这样的提问 ， 会把你的需求、你的想法全部了解清楚 ， 然后给你搭配 ， 这种方法 ， 有效避免了讨价还价的情况发生 。 你给我多少钱 ， 我给你什么样的花 ， 就这么简单 。
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【营销技巧：怎样才能让客户心甘情愿地把自己的真实想法告诉你】图片来自网络
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