2021年的最后一个月 ， 被网友戏称为“老干妈情侣品牌”的文峰 ， 因“彩虹屁事件”清空了官方公众号的所有内容 ， 官网也停止更新了 。 由此引发大众对“推销办卡”“过度服务”的传统美发行业的吐槽和质疑 。 众多行业正在推动互联网改革的浪潮 ， 而美发行业却没有跟得上时代的步伐？
【品牌定位专家顾均辉：互联网时代，谁来重新定义洗剪吹？】互联网助力快剪颠覆传统美发
其实 ， 相较文峰这类传统美发店 ， 伴随互联网兴起的新式美发品牌 ， 在服务标准化和数字化运营上的表现更符合年轻一代的喜好 。 它们让理发时间更可控 ， 消费无压力 ， 真正做到了短平快 。
快剪品牌的门店装修一般很简单 ， 有的就是一个透明隔间 ， 提供10分钟左右的理发服务 ， 并且“免洗” ， 大大降低了人力物力和时间成本 。 虽然看起来跟高大上毫不沾边 ， 但10元背后可能藏着一个百亿江湖 。
定位专家顾均辉说 ， 快剪模式出现前 ， 美发是一个多而分散的行业 ， 消费者心智中很少有品牌的概念 。 产品极度丰富的时代 ， 尤其是在互联网运营和标准化服务的加持下 ， 谁能够率先抢占潜在顾客的心智 ， 谁就能够胜出 。
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找适合定位 ， 占心智高地
2021年12月6日 ， 快速美发连锁品牌星客多称已与优剪完成合并 。 同样是创立于2015年的快剪品牌 ， 也都拿下了5轮融资 ， 但星客多的开店速度远不及优剪 。
星客多以直营商场门店为主 ， 而优剪以直营和加盟+托管的社区门店为主 ， 商场店铺成本高 ， 虽有利于品牌传播和塑造 ， 但不利于快速扩张 。 截止目前 ， 优剪已在深圳、广州、武汉、长沙等城市入驻了近1000家门店 。
全国小区超过10万个 ， 而竞争对手——传统社区美发店的线上化率只在1.5%左右 ， 于是优剪瞄准一二线城市的社区 ， 采取标准化全线上运营模式 ， 推广获客、消费预约、员工排班、业绩考核等业务均在线上完成 。
优剪的标准化运营主要体现在：
1、统一培训 ， 提供标准化的剪发服务 ， 从源头上改变传统美发店师傅手艺层次不齐的问题；
2、业绩不与推销金额挂钩 ， 考核核心指标是服务顾客的数量和满意度；
3、服务结束进行拍照记录 ， 有效降低更换发型师后的沟通成本 ， 且增加复购率 。
4、成立负责一站式开店的中台团队 ， 为门店提供一条龙服务 ， 促使单店落地运营周期压缩至20天左右 。
从获客角度来说 ， 优剪也跟传统美发行业完全不同：
1、小程序预约门店和发型师；
2、消费者拥有个人档案；
3、线上进行互动 ， 比如通过微信查看排队进度 。
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优剪的累计付费用户已近500万 ， 会员年消费次数为8.5次 。 未来3-4年内 ， 优剪计划将门店拓展到4000家 。
数据显示 ， 我国美容美发行业市场规模预计到2022年将突破4000亿元 。 “优剪们”的颠覆性在于 ， 将传统非标准化的美发服务标准化 ， 依托供应链优势迅速扩张 ， 让越来越多人了解并爱上新型洗剪吹 。
顾均辉表示 ， 如今社会 ， 产品过剩、服务繁多 ， 要想建立自己的差异化 ， 与全行业对着干 ， 就是极好的方式 。 当以优剪为代表的互联网美发行业被消费者认可、进入心智 ， 随之而来的就是巨大的商机 ， 当然也伴随着竞争 。 优剪第一步成功打入市场 ， 凭借的是新消费时代的新式需求；第二步成功打入心智 ， 凭借的是跟传统行业对着干 ， 第三步要想品牌长青 ， 还需要能持久作战的差异化 ， 并且聚焦一点做下去 ， 争取成为行业专家 。
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