浙江杭州，李先生为一名房号为4012的顾客送外卖，到那里却只有412，就在打电话确认之后，李师傅把外卖了过去，谁知离开以后却遭到了顾客的辱骂和投诉 。
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李先生是一位外卖员，在送外卖方面非常熟悉，这天，李先生接到一个公寓的订单，当时公寓有要求外卖只能放在一楼，李先生很快就来到了顾客的公寓，可是由于一楼没有人，李先生又担心会把顾客外卖弄丢，只能再次给顾客打电话 。
这位顾客得知一楼没有人，于是要求李先生把外卖送到房间里，李先生看到外卖单号是4012房间，但是整个四楼转了一遍也没有看到4012，只有412，李先生以为是顾客把门牌号写错了，于是就敲了一下412的门，但是都没人开门 。
李先生无奈地接着去找，这是顾客打了两通电话，李先生都没有接，想着会在楼上碰到，直到第三个电话才接着，这才终于确认412就是顾客的房间 。当时李先生的公司规定不能和顾客有过多的接触，李先生就把顾客的外卖放在地上，然后就接着去送下一单了 。
然而让李先生想不到的是，他刚走没多久就在外卖的平台上收到了差评和投诉，顾客称李先生眼睛瞎了看不到412房号，而且就连打电话也不接，并称李先生不会干服务业，就不要强干……李先生看到顾客的辱骂甚是觉得委屈 。
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原本就是一件小小的送外卖的事情，为什么会引起冲突呢？这件事我们先不说谁对谁错，可以先来分析一下问题 。
首先，外卖地址写的是4012房号，为啥最后变成了412的房间了呢？这件事后来找到了这座公寓的工作人员才知道，签合同的是4012房间，但是门牌号是412房间，顾客当时写外卖地址是直接按照合同上的地址去写的，根本就没有顾及门牌号，所以才会导致外卖员一直兜圈找不到房间 。
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从这一点来看，这就是顾客的问题，要想尽快拿到自己买的东西，地址一定要正确，不然不仅浪费自己的时间，还浪费顾客的时间 。
其次，就是这个李先生了， 他看到一楼没有人就把外卖送到房间，这是一个很负责任的做法， 只是既然找不到房间号，为什么顾客打了那么多电话却不接，选择挂掉呢？原本就是一分钟的事情就能找到房间，却要兜圈子跑几个来回不嫌麻烦吗？
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至于李先生为啥不想接电话，我觉得他可能是要给顾客省点电话费吧 。这一点暂且还能理解，只是既然见到了顾客，却把外卖放在地上，这让人感觉是对顾客的不尊重 。就算是公司要求不要给顾客过多地接触，但是亲手递到顾客手上也没有什么吧 。
作为外卖这个行业是比较辛苦的，既然选择送外卖，不给顾客接触也是不可能的，这位外卖员可能觉得自己没有错，都是按照公司规定的去做，不过就显得有点死板了，所以才会遭到顾客的投诉，你觉得呢？
【外卖 一男子送外卖，房间号4012变成412，送完外卖却遭到顾客短信辱骂】
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