【进行聚焦变美赛道,传统美容院为何需要数字化转型?】科技飞速发展的今天 , 人们对美的追求已经不仅停留在梳妆打扮上 , 通过美容服务来愉悦自己 , 实现美丽蜕变也成为了主流的求美方式 。 在美容机构如雨后春笋般出现的激烈的市场竞争环境中 , 如何展现机构的专业程度和资源优势、快速打动消费者、实现高效获客转化成为医疗机构的主要诉求 。
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美容院数字化转型的优势
1、提升获客的效率:美容院能够利用互联网技术 , 拓宽线上销售渠道 , 直面潜在消费者 。 开发出分销、拼团、优惠券、团购券、会员折扣等丰富的营销功能 , 借助互联网实现精准裂变与传播 , 达到扩大品牌口碑、吸引用户转化的目的 , 让品效合一 。
2、打造品牌口碑IP:竞争日益激烈的社会 , 美容行业除了要完善服务流程、提升服务技术之外 , 还要去打造个性化IP来赢得用户好感 , 美容平台的开发 , 让美容机构借助网络平台全面地展示医院的经营项目、服务体系、资源实力和口碑评价 , 可以使医院获取更多的用户关注 , 提升求美者的消费信心 , 从而提升回购率与好评率 , 打造优质服务口碑 。
3、提升消费者服务体验:美容平台借助大数据对用户的浏览、购买、收藏等行为进行画像与分析 , 挖掘出高价值的产品与高潜力的客户 , 实现精准化营销 。 针对每个用户的个性化差异化需求 , 还可开发出预约服务、到家服务、拼团优惠等功能 , 满足不同人群对于服务的私人定制要求 , 增强用户的体验 , 有效提升用户的粘性 。
美容平台需要具备什么功能版块?
1、LBS定位功能:帮助用户发现附近的美容门店 , 并可导航前往进行服务 。
2、项目展示:介绍美容机构的品牌文化、优势美容项目、精品案例等 , 全面展示专业形象 , 让用户了解专业优势 , 更有利于商品服务的推广和下单成交 。
3、服务预约:用户可在线购买项目、在线预约项目 , 自由选择心仪的门店与技师 , 查看服务评价 , 帮助美容机构完善服务流程 , 提供更加高效周到的优质服务 。
4、积分功能:客户可以通过多种模式获取积分奖励 , 如传播推广积分即客户通过转发门店信息、获取网友点赞获取积分奖励 , 还可以通过引导新客和消费获取固定的积分收益 , 积分可以提现 , 也可以进行消费 。
5、会员管理:为每个会员开通线上线下通用的电子会员卡并建立专属档案 , 收录基本信息和消费偏好 , 让门店更能抓住用户的消费痛点;及时推送相关领域的最新优惠资讯 , 对用户进行点对点的精准营销 。
6、营销功能:包括秒杀、团购、分销、优惠券、砸金蛋、刮刮卡等功能模块 , 吸引用户到店消费 , 实现与用户的互动交流 , 对已有用户进行再营销 。
8、购物商城:线上护肤品/化妆品商城 , 帮助门店销售产品 , 增加盈利机会 , 提升平台的可用性和用户粘性 。
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