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青未了|马秋梅：为税务人唱一首赞歌

为税务人唱一首赞歌
文/马秋梅
青未了|马秋梅：为税务人唱一首赞歌
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青未了|马秋梅：为税务人唱一首赞歌
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今天 ， 我想给定陶税务人唱一首赞歌 ， 用我一颗诚挚的心 。
作为普通人 ， 我从来没有想到有一天我会和税务员打交道 ， 也从来不会想到第一次见他们 ， 就给他们带来那么大的麻烦 。
周日买了车 ， 周一上午请假来定陶税务服务大厅来交税 。 本以为几分钟就办成的事 ， 结果 ， 两个多小时也没办成 。 等待的过程很焦灼 ， 可也被办税人的热情周到所感动 。
最初 ， 我们找了汽车小镇两家交税网点 ， 都没有成功 。 第二家交税点的女孩 ， 手机开着免提十几分钟 ， 按照服务大厅导税咨询员的提示进行操作 ， 用微信用支付宝 ， 也都没有成功 。 导询员建议我们到服务大厅来 。
我来到定陶青年路北端的服务大厅 ， 接待我的是一个三十多岁的男子 ， 平头 ， 眉毛很浓 ， 眼睛不算很大 ， 但很亮 。 说话稍有点迟缓 ， 吐字清晰 ， 很亲切 。 他按照流程操作 ， 我的支付宝上一直显示“自然人信息有误” 。
这时候 ， 旁边的两个女咨询员也都过来 ， 问我电话、身份证 ， 拿过购车发票 ， 一遍又一遍 ， 一个数字又一个数字 ， 认真核对着我的信息 。 没有发现任何错误的地方 ， 我主动“坦白”我没有任何违规违法收入 ， 征信也都正常 。 他们都笑了 ， 意思是并没有怀疑过 。
接下来的时间 ， 这个小伙子一直在奔波 。
两个多小时 ， 他跑出去五次 ， 拿着我的身份证和购车发票 ， 去问见多识广的领导 ， 去问博学善操作的同事 。 我不懂他的操作 ， 只知道一会儿内网 ， 一会儿并网 ， 这期间还有两个同事来帮过他 。 跑出去时他的步履是匆匆忙忙的 ， 坐下来也有自言自语似的叹息：没遇到过这种情况 ， 为什么不行呢？怎么解决啊？语气里有渴望解决问题的焦急 ， 却没有丝毫埋怨纳税人的意思 。
看上去 ， 他好像比我还着急 ， 眉头上涔涔地冒出小汗珠 。 他坐在电脑前 ， 有时候操作着两台电脑 ， 只为我这一件事 。 其他的咨询员也一直在解决很多人的诉求 ， 待人接物同样是和蔼亲切 ， 使人如沐春风 。
我打量了一下 ， 每一处窗口都井然有序 。 “为国聚财 ， 为民收税 。 ”“向纳税人致敬 ， 依法纳税光荣 。 ”再看到这些字 ， 特别温馨 。
“办不成事反映窗口” ， 很冷清 ， 说明办事细致卓越是他们的工作追求 。 今天这事办不成 ， 我却不想反映 ， 因为小伙子太热情 ， 因为他是中国税务人的一员 。 他们都在竭诚为人民服务 ， 全心全意 。
快十二点了 ， 我打算告辞 ， 小伙子让我留下电话 ， 说会帮我解决 ， 有消息就会通知我 。
晚上 ， 这位小伙子给我打电话 ， 说还没有解决 ， 安慰我不要着急 。
周二上午8:44分 ， 他打电话告诉我已把我的信息提交给省税务局 ， 处理好可能需要一点时间 。 我的心又处于忐忑中 。
下午3:54分 ， 电话那头的他带给我一个好消息 ， 说省总局已经处理好我的信息 。 我登录一下 ， 果然正常了 。 我的心里才像一块大石头落了地 。
我和他 ， 和他们——定陶税务人素不相识 ， 但他们就像雷锋一样 ， 对待纳税人如春天般温暖 。 他们 ， 履行对党忠诚的铮铮誓言；他们 ， 对待工作任劳任怨、无私奉献；他们 ， 担负起为国聚财、为民服务的神圣职责！
感谢你们 ， 定陶税务人！向你们致敬 ， 中国税务人！

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