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大眼睛、双眼皮、高鼻梁、瓜子脸、A4腰、漫画腿、精灵耳……这两年每隔一段时间就会有新的审美标准被推至风口 。
在“容貌焦虑”下 ， 越来越多人不自觉的被卷入“颜值内卷”的洪流中 ， 做完鼻子割双眼皮 ， 开了眼角垫下巴 ， 水光针瘦脸针一针接着一针的打 ， 在整容这条路上欲罢不能 ， 有的人因此背负巨额债务 ， 有的人“整容”变成“毁容” ， 甚至有人为“变美”搭上身家性命 。
而在这场疯狂的“颜值内卷”中 ， 以新氧、更美、美呗等为代表的医美平台难辞其咎 ， 这些网络社区平台抓住人们“求美心切”的心理 ， 一边以宣扬美学为由不断塑造新的审美标准 ， 一边鼓吹“长得漂亮才会活的漂亮” ， 制造“容貌焦虑” ， 疯狂收割消费者 。 医美平台也因此成为消费者投诉的重灾区 。
医美平台乱象频发
近日 ， 上海市市场监督管理局网站公布了一则处罚信息 ， 上海欧莱美医疗美容医院有限公司因在新氧平台上发布诱导性内容、含有涉及药物、利用患者名义形象作推荐及发布未经审查的医疗广告 ， 被上海市松江区市场监督管理局罚款2万元并警告 。
这样的处罚对于新氧而言早已是见怪不怪了 。 就在以上处罚做出前两天 ， 宁波鄞州壹加壹美容医院有限公司因为在新氧平台发布“玻尿酸”广告中含有医生形象并有“20+年注射经验医生 保障注射安全及注射效果 20+注射临床经验 0事故安全保证……”等内容 ， 还有当事人发布的“除皱瘦脸”广告中“注射用A型肉毒毒素”被查出是毒性药品 ， 最终被罚款6万元 。
2021年10月 ， 市场监管总局公布《2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例（第三批）——医美领域不正当竞争篇》直指新氧平台上商家虚假宣传、仿冒混淆、刷单炒信等行为 。
虽然虚假宣传、刷单炒信等行为是商家行为 ， 但是作为平台提供方新氧难辞其咎 。 新氧自称“因为严谨 ， 所以专业” ， 医美机构及执业医生都需要认证 ， 但实际情况并非如此 。
在市场监管总局通报的典型案例中 ， 就有涉及虚假宣传医生资历、医疗机构资质荣誉等 。 此前曾出现严重医疗致死事故的医美机构“华颜医美”也被曝曾入驻新氧平台 ， 更有用户反映称新氧品台公开销售肉毒素等违禁产品 。 做空机构Blue Orca Capital在2021年5月的一份报告中曾指出 ， 新氧涉嫌利用网络爬虫技术 ， 在平台大量录入虚假医生和医院 。
“美丽日记”作为新氧医美社区生态重要一环 ， 也被曝出存在造假行为 。 据新京报此前报道 ， 有商家对假“美丽日记”明码标价2000元一套 ， 手术前后对比图数百元一套 ， 形成一条龙服务的网络黑产 。
在黑猫投诉平台上 ， 有343条对新氧的投诉 ， 内容涉及虚假宣传、泄露个人隐私、整容失败、维权退款难等等 。
用户“金鐘世华”投诉称 ， 在新氧平台购买的美莱医院刷酸 ， 术前术中术后都没看到医生 ， 导致烧伤 ， 经三甲医院皮肤科鉴定为烧伤 ， 美莱同意退款 ， 但是新氧方却一直敷衍着不退款 。
用户“桥l边m绿n药”投诉称 ， 在新氧平台找到武汉艺星汉口店做的眼睛鼻子 ， 被强行删减项目导致眼睛一高一低一大一小 ， 但是新氧方没有对商家采取惩罚性措施 ， 反而删除客户的帖子 。
涉嫌贩卖“容貌焦虑”
新氧作为医美信息中介平台 ， 流量对其至关重要 ， 入驻的机构越多 ， 用户越多 ， 整容的人越多 ， 才会越有钱赚 。
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