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随着时代的发展 ， 女性消费觉醒 ， 精致的悦己文化崛起 ， 国内美妆市场规模呈现高增长的发展趋势 。 越来越多的女性愿意为护肤品、化妆品的品质买单 。 美妆品牌的精细划分 ， 使得消费者圈层加剧 。
众所周知 ， 提供全面的产品选择的SEPHORA(丝芙兰)从护肤、美容到香水;既有久负盛名的化妆品精选品牌 ， 还有独家专有的SEPHORA(丝芙兰中国)品牌产品！纵观中国高端品牌市场“洋化”严重 ， 其中就包括SEPHORA丝芙兰 。
据了解 ， SEPHORA丝芙兰凭借多样化的产品以及品牌影响力犹如脱缰的野马 ， 势如破竹 ， 迅速扩张 ， 但随着丝芙兰自身产品品质问题、虚假营销、业绩下滑、在市场中被挤压 ， 在无序中急速扩张遭到市场反噬 ， 困境重重甚至被逼入“死胡同” 。
【品牌业绩下滑，虚假营销，急速扩张的SEPHORA丝芙兰困境重重】虚假营销投诉多 ， 屡次被点名
据悉 ， SEPHORA丝芙兰为消费者提供了护肤、化妆品套装等全球大牌化妆品、护肤及其系列化妆品在全球21个国家均有销售 ， 并开设了上千家化妆品实体店 。 早期的SEPHORA丝芙兰在中国赚得盆满钵满 ， 在市场横行 ， 忘记初心的丝芙兰终是将自己送入“坟墓” 。
丝芙兰产品问题频出 ， 屡次被点名 。 据媒体报道 ， 2021年10月丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司因发布虚假广告 。 违反了《广告法》的有关规定 ， 市场监管部门依法责令停止发布违法广告 ， 在相应范围内消除影响 ， 被罚款40万元 。 此外 ， 据上海市闵行区消费者权益保护委员会调查发现 ， SEPHORA丝芙兰线上线下门店标价不同 ， 丝芙兰“玛丽黛佳色彩工作室织光琉晶眼影盘”线上 标价447元 ， 优惠后为329元 ， 折扣率为7.4折 ，标价329元（友谊南方店） 。
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网经社电子商务研究中心发布了《2021年中国品牌电商投诉数据与典型案例报告》 ， 报告披露了2021年五家品牌电商公司数据与典型案例 。 其中 ， 2021年 “丝芙兰”共获得12次消费评级 ， 均获“不予评级” 。 同时 ， “丝芙兰”存在退换货难、发货问题、售后服务、商品质量等问题 。
在江湖老刘看来 ， 丝芙兰虚假营销被消费者投诉被点名 ， 还存在其它的退换货问题 ， 让消费者失去信心 。 失去消费者信任的品牌 ， 走不了多长远 ， 无一例外 。 SEPHORA丝芙兰陷入困境的现状终是尝其“恶果” 。
业绩下滑急速扩张 ， 高歌猛进反被吞噬
据公告显示 ， 2020年丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司主营业务收入为75.43亿元 ， 同比小幅增长2.08% 。 净利润为3.12亿元 ， 丝芙兰北京公司去年营收为17.21亿元 ， 净利润约1.2亿元 ， 丝芙兰中国2020年总营收为92.64亿元 ， 同比下滑3.4% 。
据悉 ， 2021年上半年销售额小幅回升 ， 同比2020年上半年增长5%至50.85亿欧元 ， 但与疫情前的2019年同期相比仍然下降了25%；2021年全年 ， 精品零售部门销售额较2020年同比增长18% ， 较2019年下降18% 。
丝芙兰的业绩呈现下滑趋势 ， 疫情的打击或许只是丝芙兰增长乏力的遮盖板 。 疫情主导经济的时代 ， 丝芙兰急速扩张 ， 不仅在北美市场扩张 ， 在中国更甚 。 据悉 ， 2021年至今 ， 丝芙兰在中国新开44家门店 ， 跟以往选门店不同的是 ， 丝芙兰开始将目光转向二三线城市 。
在江湖老刘看来 ， 丝芙兰业绩下滑的情况下急速扩张 ， 为的是抢占余量市场 ， 一向高傲的丝芙兰将目标转向二三线城市 ， 从侧面反映出丝芙兰的增长乏力 。 争夺余量市场不可避免 ， 但丝芙兰的存量市场对其失落不已 。 拥有的不珍惜 ， 未拥有的全力尝试 ， 两头都不讨好 ， 业绩在逐年下滑 ， 这样的丝芙兰无疑陷入艰难困境 。
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