芳香世家移动美容师最近咨询的人可太多了 , 客服小姐姐根本忙不过来 , 其中被问最多的就是 , 移动美容师到底要怎么做呢?
今天就来仔细给大家说一下 , 到底如何成为做专业又赚钱的移动美容师 。
首先第一点是要专业 。 做移动美容师这一点是最基础也是最关键的 , 往往很多人都不重视 , 专业性上的薄弱就很容易出现问题 , 比如对于客户皮肤问题、肤质状态等的判断情况 , 适合什么样的项目、配合用到什么产品 。
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在一定程度上要尊重满足客户的需求 , 但作为专业的美容师来说 , 更重要的是我们要给出专业指导性的意见 , 而不是客户说什么我们就给做什么 。
专业性是长期不断学习不断更新自我的过程 , 专业的移动美容师需要有专业的皮肤管理理论知识、专业的技能实操手法 , 还要配备专业的美容仪器 。
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第二点是要学会与客户沟通 。 “讲话”是门艺术 , 有的人能把口才当职业 , 靠它吃饭 , 而有的人缺因为不会说话 , 不但不太容易处好关系 , 还特别容易得罪人 , 让自己陷入困局当中 。
【关键移动美容师从何下手?芳香世家:这四点是关键】与客户沟通的时候 , 我们要保持专业度的底线 , 给客户一些护肤意见、项目推荐 , 如何让客户信任我们 , 第一个是考验沟通表达的能力 , 第二个是服务水平 。
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所以第三点是要尽可能保证客户服务时的体验感 。 在服务的过程当中 , 也不能忘记与客户的互动 , 比如客户哪里不舒适了 , 要及时询问;在客户提问疑惑时 , 要及时反馈 。
除了服务进行中以外 , 还要做好第四点的客情维护 。 记得添加客户的联系方式 , 每天朋友圈可以发一些护肤的小知识或者今日小店的动态情况;在节假日的时候 , 主动向客户祝好等 。
良好的主客关系 , 不仅能够增加用户粘性 , 还会增加对你的好感度 , 自然就不会忘记来店里打卡啦!
试试这四点 , 下一个排队预约的移动美容师就是你啦~
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