爱美之心人皆有之 ， 谁不希望自己能拥有一副完美的面孔呢 ， 无论外界看法 。 就是自己看着一张漂亮的脸蛋也会开心很多 ， 这大概也是现代医学技术进步以后 ， 医学整容便迅速风靡的原因吧 。 不过再小的手术都会有创伤 ， 有创伤就会有风险 ， 整形美容也是具有风险性的 。
比如人的每个年龄段生理指标不一样 ， 皮肤光泽、松弛都会让整形器官的外形发生变化 ， 疤痕也会逐渐显露出来 。 又比如有些整形不按医疗规范操作 ， 引起感染可能会导致损伤 ， 样貌比起整容之前更差 。
而就在前几天 ， 网上爆出了一个整容失败的例子 ， 不过它引起人们关注的重点却并非整容失败 。 而是其整容失败后投诉医院 ， 反被医院股东威胁 ， 甚至被迫签下和解协议 。 9月7日 ， 一网民发布了一则视频 ， 视频里自称是济南某悦整形医院法定代表人刘某明的女子在不断用激烈言辞辱骂、威胁一名女顾客 。
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据了解 ， 该女子在三月份前往济南某悦医院做眼部手术 ， 手术之前医生说得天花乱坠 。 整完之后一定会达到想要的效果 ， 会多么多么漂亮等等 ， 该女子便带着能变得美美的期待上了手术台 。 不料结果令她大失所望 ， 手术失败了 ， 女子的眼睛不光没有变得更好看 。 反而有些畸形 ， 部分眼珠子往里凹进去 ， 比术前效果更不好了 。
她觉得手术没能达到自己想要的效果 ， 是医院技术不精的原因 ， 遂前往医院索赔并将该整形医院投诉至市场监管部门 。 可没想到的是 ， 反遭该医院大股东刘某明的辱骂、威胁 。 爆出来的视频中 ， 刘某明不断指着女顾客说：“你知道你耽误我多少时间吗？”、“整得不好看是你长得不好 ， 希望你不要在我这里闹事 。 ”
甚至威胁说:“你要是给我带来麻烦 ， 你觉得我能让你活着离开济南吗？”以生命相威胁 ， 这位大股东可谓是嚣张至极 ， 女子被闹得没办法 。 只好表示不处理了 ， 当场打电话给市场监管局说不投诉了 ， 并签下了刘某明提供的和解协议 。 事后刘某明又过河拆桥 ， 无端开除知晓这件事的员工 ， 于是那位员工一怒之下选择了曝光......
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该员工还透露出 ， 刘某明在当地是有人脉关系的 ， 自己也是冒着危险曝光 。 随着视频的曝光 ， 这件事所带来的热度越来越大 ， 也引起了济南公安的关注 。 9月8日上午 ， 济南公安发布通报：表示已依法传唤刘某明接受询问 ， 现正在进一步调查中 。 其实像这样的医美纠纷并不少 ， 多起案例都是患者不满手术效果导致的 ， 这儿要普及一下遇到医疗美容纠纷该怎么解决 。
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根据《医疗事故处理条例》第46条规定 ， 发生医疗事故的赔偿等民事责任争议时 ， 有三条解决途径可供选择 。 第一种是视频中女顾客的做法 ， 找医院协商解决 ， 不过协商能完美解决的显然不多 。 协商解决不行那便用第二种 ， 即当事人向卫生行政部门提出调解申请 ， 还不行就第三种直接向人民法院提起民事诉讼 。
值得一提的是 ， 医疗侵权诉讼的时效以及向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请的时效为一年 ， 自当事人知道或应当知道其身体健康受损害之日算起 。 案例中的女顾客认为医院履行法定义务和约定义务时存在过失 ， 且没超过一年 ， 是可以向卫生行政部门或人民法院提出调解或诉讼的 。
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