杭州一女子跟院长打招呼却被开除，院长：她没有站起来微笑。
近日 ， 杭州的彭女士遇到了一件糟心的事 。 自己在某牙科当前台 ， 工作上也算是尽职尽责 ， 但就因为一次没有站起来跟院长打招呼 ， 竟要被院长开除 。
3月6号早上 ， 彭女士在前台值班 ， 院长来到医院 ， 彭小姐当时正在忙 ， 于是坐着跟院长打了个招呼 。
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让彭小姐没想到的是 ， 当天开会时 ， 院长竟然在会议上直接点了她的名 ， 说她工作态度有问题 ， 当着自己的面都不站起来打招呼 ， 而且也不抬头 ， 面对客户时可想而知 。
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对于院长的话 ， 女子当即进行了反驳 ， 表示：自己当时是微笑着给院长打招呼了的 。 可是院长却认定她是在狡辩 ， 于是两人在会上发生了激烈争吵 。
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两天后 ， 在一次领导层会议室上 ， 院长提议要开除彭女士 。 但是其他管理层则帮彭女士求情 ， 说不至于这么严重 ， 最后换成了500块钱的处罚 ， 并写一封检讨 。
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对于这件事 ， 朱院长表示：自己之所以如此生气 ， 是因为之前有顾客跟他投诉 ， 说医院前台的态度很冷漠 。 他3月6号这天来医院时 ， 主动跟彭女士打了招呼 ， 发现对方没有站立 ， 也没有微笑 ， 这让他记在了心里 。 另外 ， 彭女士在会上一直狡辩也不对 。
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但彭女士认为 ， 这位朱院长就是故意在针对她 ， 并表示：自己来了公司这么久 ， 公司从来没有这样要求过 ， 可是现在却唯独对她进行了处罚 ， 认为自己很冤枉 。
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随后 ， 彭女士联了当地一家媒体 ， 一起向医院讨要说法 。 要求：单位领导做公开道歉 ， 并做出精神补偿 ， 另外自己的工资也要一分不差 。
对于这件事 ， 也引起了好多网友的热议 。
有网友说 ， 作为前台 ， 代表的可是医院的形象 ， 看见院长进来 ， 就应该站起来 ， 这是基本的礼貌 ， 她对院长这样子 ， 能对病人好吗？如果我是院长 ， 我也会让她惩罚 。
还有网友说 ， 前台就是门面 ， 要事先培训 ， 选合适的人来做 ， 对医院的总体服务来说是很重要的 ， 病人进门首先是看到前台的医护人员 ， 前台态度直影响病人的心态 。
也有网友说 ， 医院不能对看病的人称为客人 ， 也没有必要微笑服务 ， 恰当的礼貌用语和主动服务就可 。 患者是来看病的 ， 不是来消费的 ， 把患者看成摇钱树刻意讨好没必要 。
小编觉得 ， 热情不能流于形式 ， 要发自内心 ， 进入工作状态 ， 对同事没必要个个都要按标准流程做 ， 对视时点头微笑就可以了 ， 包括领导 。
【杭州一女子跟院长打招呼却被开除，院长：她没有站起来微笑。】对于病人的话 ， 其实也不需要站立问好 ， 只要病人和家属的基本需求达到就行 ， 那就非常好了 。
如果医院有相关规定 ， 前台工作人员见到领导或病客进来必须站起来微笑打招呼 ， 那么就必须根据规定执行 。 如果没有相关规定 ， 那么前台工作人员就没有服务打招呼的标准 ， 就只能凭个人素养来对待工作的态度 。 医院领导强制性的罚款与劝退是不对的 ， 必须要以教育引导为主 。
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