营销技巧：当客户说，我想了解上次说的那个产品，你会不会很兴奋
营销技巧：当客户说 ， 我想了解上次说的那个产品 ， 你会不会很兴奋
做销售的 ， 最喜欢的事情就是客户主动跟你说 ， “我想了解你上次说的那个产品” ， 当听到客户主动跟你这样说 ， 你一定会非常开心的 ， 甚至心里都在盘算着 ， 成交后 ， 自己能够拿到多少佣金 ， 觉得既然是客户主动要求的 ， 肯定是他有需求 ， 这个单子是五个指头抓田螺---十拿九稳了 ， 殊不知 ， 结果远不是自己所想象的那个样子 ， 很多结果都会跟自己原先的想法背道而驰 。
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我们先来分析一下 ， 客户为什么会主动要求你去谈谈 ， 第一种可能是你上次说的 ， 他听进去了 ， 觉得对他真的有帮助 ， 自己有需要 ， 所以再次找你去沟通 ， 这是大家都想看到的结果 ， 第二种可能是有别的业务员找他 ， 他想通过你的解释 ， 来了解其中的关键环节 ， 好去找别人压价 ， 你只是充当一个比价的而已 ， 第三种情况 ， 他可能有什么事情求你办 ， 所以会主动找你 ， 照顾你的业务 ， 来而不往非礼也 。
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我们来看看营销高手是怎样处理这样的事情的 。 见到客户 ， 高手会反问客户 ， “请问你为什么会对这个产品感兴趣？”通过这个问题测试客户是不是对上次交流的内容 ， 有没有听进去 ， 如果对方能够讲出来七七八八 ， 说明他真的有需求 ， 那就从对方的需求出发 ， 再次通过观念引导 ， 通过解决方案 ， 对接产品 ， 最终完成销售环节 。
如果对方说不出来 ， 高手会说 ， “我做事有个原则 ， 如果不知道客户的需求 ， 不能真正帮到客户 ， 我是不会销售的 ， 哪怕你为了帮助我 ， 照顾我的业绩 ， 送我一个人情单 ， 我是不会接受的 。 我要做的 ， 是能够了解你的需求 ， 然后能够解决你的问题 ， 这样实现双赢 ， 共好 ， 才是完美都想要的结果 。 ”一番表态下来 ， 让客户感觉你跟别的销售员完全不一样 ， 让人感觉舒服 ， 接下来 ， 他会按照你所引导的 ， 慢慢说出自己的需求点 ， 需求点找到了 ， 接下来就容易了 。
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这就是我们常说的推拉理论 ， 你推他的时候 ， 他会有一种本能的反作用力顶着 ， 而你拉他的时候 ， 同样也会有一种反作用力拽着 ， 当他要买的时候 ， 你不卖给他 ， 这个时候 ， 他倒是要坚持买了 ， 就是这个道理 。
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【营销技巧：当客户说，我想了解上次说的那个产品，你会不会很兴奋】图片来自网络
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