陈可站在经理的办公室前 ， 右手拿着文件 ， 左手微拳做敲门势 ， 眼中满是犹豫和迟疑 ， 漫长如几个世纪的几分钟后 ， 她收回了左手 ， 垂着头 ， 转身走向了自己的工位 。
昨天经理让她去对接一个客户 ， 对方不仅对产品有诸多不满 ， 还说她进行人身攻击 ， 她本带着情绪想说明情况 ， 却终究还是没有勇气敲开那扇门 。
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与人沟通 ， 似乎成了如今社会 ， 我们所必须面对的问题 ， 但当我们提前准备好说辞和思路 ， 遇见对方 ， 好像都变成了自说自话 ， 我们讲的唾沫横飞 ， 对方却无动于衷 ， 问题究竟出现在哪？
《学会谈判》似乎给出了答案 ， 我们一起来看看：
1. 紧抓对方的痛点 ， 换种方式表达
很多时候我们说话对方并不愿意听 ， 我们的第一反应是对方对我们的忽视 ， 可曾想过 ， 或许对方只是不喜欢这个话题 。
当你拿到一张有你的合照 ， 你的第一反应是找照片中的谁？
毫无疑问 ， 答案一定是：找自己 。每个人最关心的永远是和自己相关的事情 。
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曾经有个实验 ， 学者对一批已经被认定为高道德和高共情能力的绅士们讲了两件事 ， 测量他们脑电波的活动程度 。第一件事是非洲因为饥荒有2万多人死亡；第二件事是他们城市的火车站发生事故 ， 有5人死亡 。
这批绅士对哪件事的反应会更为激烈呢 ， 没错 ， 是第二件 。
当下一次我们想向对方讲述一件希望对方注意的事情时 ， 可以先把注意力放到对方身上 ， 对方关心什么 ， 想知道什么？将要讲述的事情换个角度 ， 从对方的价值认知体系出发 ， 多阐述能为对方解决的问题 ， 或许就能如愿以偿 。
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2. 努力实现共赢 ， 你说的话里或许缺少点故事
这是个多元化的社会 ， 合作成为了利益最大化的工作方式 ， 而合作中最重要的一点就是共赢 。相对于我们最常想到的从这次合作中我们能得到什么 ， 对方能有哪些获益 ， 或许才是合作得以友好和长期下去的基础 。
与其告知对方需要为我们提供什么 ， 不如改为我们能提供并为对方实现什么 。
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当然在沟通的过程当中 ， 我们最常用的方法是用客观的数据和文献作为材料支撑 ， 显得更为客观和科学 ， 只是如我们第一点说的那般 ， 每个人只关心与自己相关的事情 ， 冰冷的文字和数据或许很难作为吸引别人的长期亮点 ， 而故事不失为一个良好的开头 ， 故事中的画面感 ， 更容易拉近我们和对方的距离 ， 也更有助于对方理解我们想要表达的观点 。
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