01 拒绝沟通
发生争执时 ， 不要冷漠应对 ， 或者拒绝沟通 ， 比如 ， 直接拉黑、玩失联、冷暴力等等 。
这是一种逃避冲突的做法 ， 且完全无益于冲突的解决 。
当分歧已经出现 ， 就意味着它不可能不经过任何处理就平地消失 ， 一味逃避 ， 反而会让小问题对关系造成大伤害 。
02胡乱贴标签
要明白 ， 是对方的行为引起了你的不满 ， 你们的争执也源于某件具体的事 ， 而不是TA整个人有问题 。
不要在情绪上头之际给TA贴标签 ， 比如 ， 你和TA因打球起争执 ， TA偶然失误 ， 你就说TA是完全不懂球的xx（请自行脑补） ， 却忽视了你们曾一起训练的点滴 。
03 让情绪引领行为
吵架时 ， 大脑杏仁核被激活 ， 肾上腺素激增 ， 身体进入战斗状态 ， 是人类原始的冲动 。 但我们还有人类特有的理性 。
肆意伤害对方、攻击对方软肋、骂脏话、甚至使用肢体暴力 ， 都是让一段关系走向毁灭的直接原因 。
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图 | 婚姻故事
「吵架的四步解决法」
Step1 缓解愤怒 ， 冷静情绪
情绪上头时 ， 你可以先跟对方说明“我需要冷静一下” ， 并约定正式沟通的时间 ， 比如“半小时后” ， 或者“放学后” 。
然后 ， 暂时暂停手中的事务 ， 找个地方深呼吸几分钟 ， 独处一会儿 ， 或者洗把脸 ， 让情绪尽快平复下来 。
当你脑海中不再不断冒出对对方的攻击话语、情绪性评判 ， 而是可以冷静、平和面对一切时 ， 再进入下一步 。
Step2 理清自己和对方的需求
你可以进行自我对话 ， 用“我生气是因为我需要TA关心我”来取代“我生气是因为TA根本不在乎我” 。
前者 ， 是将注意力放在你的需求上 ， 它可以帮你减少怒气 ， 恢复理性 。 而后者则是将注意力放在对方身上 ， 会让人越想越气 。
只有从内心出发 ， 询问自己缺失的、没被满足的到底是什么 ， 才有可能更准确地与对方传达我们的感受 。
当然 ， 如果对方是那个挑起争执的一方 ， 你就可以通过倾听和询问来理清TA的真实需求 。
比如 ， 询问对方：
你好像很生气 ， 可以告诉我为什么吗？
对于这个矛盾 ， 你希望的解决方式是什么？你想要我为你做点什么？
Step3 非暴力沟通
非暴力沟通涵盖了观察、感受、需要、请求四个要素 ， 在情绪平复、理清需求 ， 进入正式的沟通环节后 ， 我们完全可以借用非暴力沟通公式模版 ， 进行有效对话 。
观察——描述对方具体做了什么/没做什么让你生气；
感受——描述你的具体感受是什么 ， 除了生气 ， 是否还有别的情绪？
需要——讲述你的何种需要没有得到满足 ， 导致你产生了上述感受；
请求——提出你希望对方具体怎么做 。
例如：因为你昨天放学时没有等我让我生气 ， 我很失落 ， 感觉自己被遗忘了 ， 也怀疑我是不是你最好的朋友 。 我希望你能更在乎我一些 ， 如果你真的有急事的话 ， 下次能不能放张纸条在桌上呢？
Step4 进行总结与安抚
吵架是一种激烈的沟通方式 ， 它必然不会像日常的沟通一样平和 ， 无论如何 ， 争吵都很难不造成任何伤害 。
所以 ， 在问题解决后 ， 首先可以总结一下这次争吵的经验:
比如 ， 你们是不是都认可这种模式 ， 如果不是 ， 还有哪里可以调整；
比如 ， 你从这次争吵中感受到了什么 ， 可以是对方的需求 ， 也可以是你未曾发现过的TA的特点 。
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